Allgemeine Geschäftsbedingungen

Chefs Warehouse canteen & bar
GmbH

Am Sandtorkai 29


20457 Hamburg

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Geschäftsführerin: Lina Koch


Stand: April 2026

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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Bestellungen, Reservierungen und sonstigen Leistungen zwischen dem Restaurant Chefs Warehouse Canteen & Bar und seinen Gästen. Abweichende Bedingungen der Gäste finden keine Anwendung, es sei denn, das Restaurant stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.
 
2. Öffnungszeiten und Reservierungen

• 2.1 Die Öffnungszeiten des Restaurants werden durch Aushang und auf der Website bekannt gegeben.


• 2.2 Reservierungen können telefonisch, online oder persönlich vorgenommen werden. Eine Reservierung wird erst mit der Bestätigung durch das Restaurant verbindlich.


• 2.3 Das Restaurant behält sich das Recht vor, Reservierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.


• 2.4 Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten ohne Benachrichtigung behält sich das Restaurant das Recht vor, den Tisch anderweitig zu vergeben.
   

3. Vertragsabschluss und Bewirtung

• 3.1 Mit der Bestellung von Speisen und Getränken gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Bewirtungsvertrags ab.


• 3.2 Die Annahme des Vertrags erfolgt durch die Bestätigung der Bestellung durch das Servicepersonal.


• 3.3 Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken (Korkengeld) ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Restaurants gestattet.
   

4. Preise und Zahlung

• 4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gültiger gesetzlicher Umsatzsteuer.


• 4.2 Die aktuellen Preise sind der Speise- und Getränkekarte zu entnehmen. Preisänderungen bleiben vorbehalten.


• 4.3 Die Zahlung ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig. Es werden Barzahlung sowie die auf der Website oder im Restaurant angegebenen bargeldlosen Zahlungsmittel akzeptiert.

 
​5. Gruppenreservierungen

• 5.1 Für Gruppen ab 15 Personen und private Veranstaltungen gelten gesonderte Bedingungen, die individuell vereinbart werden. Die angegebene Gästezahl ist verbindlich bis spätestens 72 Stunden vor der Veranstaltung. Erhöhungen der Gästezahl können nicht garantiert berücksichtigt werden und sind mit weiteren Kosten verbunden.

• 5.2 Bei Vertragsabschluss werden 80 % des Gesamtpreises als Anzahlung fällig. Die Restzahlung ist 14 Tage nach Durchführung der Veranstaltung fällig. Bei Firmensitz im Ausland werden 100 % der Anzahlung fällig. Zusatzleistungen werden gesondert berechnet. Bei Nichterreichen des gastronomischen Mindestumsatzes wird die Differenz als Raummiete gebucht.

• 5.3 Bei Rücktritt vom Vertrag gelten folgende Stornokosten:

  • Bis 90 Tage vor der Veranstaltung: 30 % des Gesamtpreises

  • 89 bis 60 Tage vor der Veranstaltung: 50 % des Gesamtpreises

  • 59 bis 30 Tage vor der Veranstaltung: 80 % des Gesamtpreises

  • Weniger als 30 Tage vor der Veranstaltung: 100 % des Gesamtpreises

• 5.4 Bei Nichterscheinen der Gruppe oder Einzelpersonen wird der volle Menüpreis in Rechnung gestellt.

• 5.5 Der Kunde wird haftbar gemacht für:

  • Schäden an Einrichtung, Technik oder Inventar, verursacht durch teilnehmende Personen der Veranstaltung.

  • Verhalten der Gäste.

  • Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Gegenstände.

Der Veranstalter haftet nur bei entstandenen Schäden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz durch das Personal.

• 5.6 Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs beider Parteien entfällt die Leistungspflicht. Bereits erbrachte Leistungen des Veranstalters sind zu vergüten.

• 5.7 Die geltenden gesetzlichen Regeln zu Lärmschutz und Hausordnung sind einzuhalten. Zuwiderhandlungen können zum Abbruch der Veranstaltung seitens des Veranstalters führen.

• 5.8 Änderungen im Angebotsvertrag bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

• 5.9 Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der zurzeit gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

 
6. Veranstaltungen und Events

• 6.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Teilnahme und den damit zusammenhängenden Ticketverkauf für Veranstaltung, ausgerichtet durch die Chefs Warehouse canteen & bar GmbH (nachfolgend “Veranstalter” genannt). Abweichende Geschäftsbedingungen des Teilnehmers haben keine Gültigkeit.

  • 6.1.2 Der Veranstalter behält sich Änderungen und Ergänzungen dieser Regelungen vor. Mögliche Änderungen und Ergänzungen erhalten Gültigkeit durch die Veröffentlichung auf dieser Internetseite oder auf der Veranstaltungsseite www.chefswarehouse.de/events.

• 6.2 Anmeldung und Vertragsschluss 

  • 6.2.1 Die Anmeldung zur Teilnahme an der Veranstaltung ist ausschließlich über die Website des Veranstalters oder persönlich am Veranstaltungsort über die Abendkasse möglich.

  • 6.2.2 Der Veranstalter gibt mit den auf der Website gemachten Angaben ein Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Teilnehmer nimmt sein Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages an, indem er den Bestellvorgang vollständig durchführt und in der letzten Bestellmaske auf den Button “Zahlungspflichtig bestellen“ klickt. Die wirksame Annahme des Angebots durch den Teilnehmer setzt voraus, dass der Teilnehmer in der Bestellmaske alle erforderlichen Felder ausgefüllt (jeweils durch „*“ gekennzeichnet) und diese AGB, bzw. Nutzungsbedingungen akzeptiert hat.

  • 6.2.3 Der Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung kommt erst zustande, nachdem der Veranstalter die Anmeldung gegenüber den Teilnehmern schriftlich via E-Mail bestätigt hat. Änderungen und/oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

• 6.3 Preise

  • 6.3.1 Der in der Teilnahmebescheinigung genannte Preis ist der Endpreis und gegenüber dem Teilnehmer verbindlich.

  • 6.3.2 Alle Preise enthalten, soweit erforderlich, die fällige Umsatzsteuer. Werden keine Ermäßigungen ausgewiesen, können diese auch nicht gewährt werden.

• 6.4 Zahlung

  • 6.4.1 Die Zahlung erfolgt über die jeweils auf der Website angegebenen Wege. Sämtliche Preise sind unverzüglich bei Vertragsschluss fällig und spätestens am Veranstaltungstag.

  • 6.4.2 Zahlung per Rechnung: Zahlt der Teilnehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung nicht, kann der Veranstalter vom Vertrag zurücktreten. Tritt der Veranstalter von dem Vertrag zurück, verliert der Teilnehmer damit seinen Anspruch auf Teilnahme an der Veranstaltung. Durch die Überweisung entstehende Gebühren trägt der Teilnehmer.

  • 6.4.3 Zahlung per Kreditkarte: Bei der Zahlung per Kreditkarte (MasterCard, Visa) wird der Teilnehmer beim Zahlungsprozess aufgefordert die Kreditkartendaten einzugeben. Das zugehörige Kreditkartenkonto wird in der Folgezeit in Höhe des Ticketbetrags belastet.

  • 6.4.4 Sollte eine Zahlung rückbelastet werden (z.B. wegen fehlender Deckung des bei der Bestellung angegebenen Kontos,), hat der Teilnehmer jeglichen Schaden bzw. jegliche Aufwendung zu ersetzen, der/die aus der Rückbelastung entstehen. Hierzu gehören insbesondere die Bankgebühren sowie jeweils eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,00 EUR pro Rückbelastung für die Bearbeitung durch den Veranstalter. Bei einem ungerechtfertigten Chargeback (Rückbelastung) der Kreditkarte werden Bearbeitungskosten in Höhe von 40,00 EUR berechnet. Im Falle der Rückbelastung ist der Veranstalter berechtigt, vom Vertrag sofort zurückzutreten. Der Teilnehmer verliert damit seinen Anspruch auf Teilnahme an der gebuchten Veranstaltung. Weitergehende Ansprüche des Veranstalters gegen die Teilnehmer werden dadurch nicht berührt. 

• 6.5 Widerrufsrecht: Der Widerruf ist nach §312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB ausgeschlossen. 

• 6.6 Rücktritt/Storno

  • 6.6.1 Wenn der angemeldete Teilnehmer die Veranstaltung nicht besuchen kann, hat der Teilnehmer bis zu 24 Stunden vor Durchführungsbeginn die Möglichkeit, eine Ersatzperson für die Teilnahme oder per E-Mail an info@chefswarehouse.de anzugeben. Die Ticketübertragung kann auch ohne vorherige Kenntnisnahme des Veranstalters erfolgen.

  • 6.6.2 Der gewerbliche Handel oder Weiterverkauf von Tickets ist nicht gestattet.

• 6.7 Leistungen

  • 6.7.1 Der Umfang der vertraglichen Leistung im Rahmen der Veranstaltung ergibt sich aus den Informationsunterlagen, den Angaben auf der Veranstaltungswebseite, gegebenenfalls vorhandenen Anmeldeformularen und der Teilnahmebestätigung des Veranstalters. Bei Widersprüchen und in jedem Fall ist die Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung ausschlaggebend.

  • 6.7.2 Werden Leistungen nicht vertragsgemäß erbracht, hat der Teilnehmer Anspruch auf Abhilfe. Mängel müssen unverzüglich angezeigt werden. Ansprüche auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr aufgrund offensichtlich nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung sind innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Veranstaltung geltend zu machen.

  • 6.7.3 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen einen Ersatzreferenten zu bestellen. Über die jeweiligen Änderungen muss der Teilnehmer nicht informiert werden.

  • 6.7.4 Anreise, Übernachtung und Verpflegung sind im Veranstaltungsangebot nicht enthalten, es sei denn, Leistungen dieser Art sind in der Veranstaltungsbeschreibung ausdrücklich aufgeführt. Nimmt ein Vertragspartner ordnungsgemäß angebotene Leistungen ganz oder teilweise nicht in Anspruch, so entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.

• 6.8 Absage der Veranstaltung 

  • 6.8.1 Aus dringlichen Gründen kann der Veranstalter mit einer angemessenen Frist die Veranstaltung absagen. Dies gilt auch für Rahmen- und Abendprogramme. 

  • 6.8.2 Im Fall der Absage der Veranstaltung erstattet der Veranstalter die geleistete Zahlung innerhalb von 14 Tagen in voller Höhe zurück. Daneben angefallene Kosten des Teilnehmers werden nicht erstattet.

• 6.9 Urheber- und andere Rechte 

  • 6.9.1 Die kommunizierten Veranstaltungsunterlagen, wie Banner, Grafiken, etc.  sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Nutzungsrechte und Kollaborationen werden nur durch ausdrückliche schriftliche Nutzungsrechtseinräumung übertragen. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Verarbeitung oder öffentliche Wiedergabe jeglicher Art ist grundsätzlich nicht gestattet und bedarf der schriftlichen Genehmigung des Veranstalters.

• 6.10 Bildmaterial/Fotografien

  • 6.10.1 Die Teilnehmer der Veranstaltung willigen unwiderruflich und unentgeltlich darin ein, dass der Veranstalter berechtigt ist, Bild- und/oder Tonaufnahmen seiner Person, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen, erstellen, vervielfältigen, senden oder senden zu lassen sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen.

 

7. Hausrecht

• 7.1 Das Restaurant übt das Hausrecht aus.


• 7.2 Gästen, die den Betrieb stören, gegen die guten Sitten verstoßen oder sich unangemessen verhalten, kann der Aufenthalt verweigert oder ein Hausverbot erteilt werden.


• 7.3 Haustiere (Hunde) dürfen nach vorheriger Absprache mitgebracht werden, wenn sie sich während des gesamten Aufenthaltes unauffällig und ruhig verhalten. Bei auffälligem und störendem Verhalten behält sich das Restaurant das Recht vor, den Halter mit Hund des Betriebes zu verweisen. Die Halter haften für ihre Hunde.



 
8. Haftung

• 8.1 Das Restaurant haftet nicht für Garderobe oder persönliche Gegenstände, es sei denn, der Verlust wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig durch das Personal verursacht.


• 8.2 Für Schäden, die durch höhere Gewalt oder durch Dritte verursacht wurden, haftet das Restaurant nicht.


• 8.3 Für einfache Fahrlässigkeit haftet das Restaurant nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt den vorhersehbaren Schaden.

 
9. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten der Gäste werden unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

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10. Schlussbestimmungen

• 10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

• 10.2 Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Gast Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.


• 10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

 

Der Erfüllungsort ist Hamburg.

 

Chefs Warehouse canteen & bar GmbH


Geschäftsführerin: Lina Koch


Am Sandtorkai 29, 20457 Hamburg


e-Mail: info@chefswarehouse.de

Web: www.chefswarehouse.de